Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Opsyn Soluciones cuidamos los datos personales conforme a la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales. El comercio donde hacés tu pedido es responsable de tus datos; Opsyn Soluciones los trata por cuenta de ese comercio para prestar el servicio de Opsyn Dely.
1. Qué datos recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, email, teléfono y contraseña (guardada con hash).
- Datos de entrega: direcciones y ubicación aproximada para calcular el envío.
- Pedidos: productos, importes, forma de pago, estados y reseñas.
- WhatsApp: los mensajes y audios que envíes al número del comercio (los audios se transcriben).
- Puntos y canjes del programa de fidelización.
2. Para qué los usamos
Para tomar y entregar tus pedidos, avisarte su estado, gestionar tus puntos, enviarte una encuesta de satisfacción y, solo si lo pediste escribiendo ALTA por WhatsApp, enviarte promociones. Podés dejar de recibirlas escribiendo BAJA.
3. Con quién los compartimos
Solo con proveedores necesarios para prestar el servicio: alojamiento y base de datos, Meta (WhatsApp Business), el proveedor de inteligencia artificial que procesa los mensajes del asistente y servicios de mapas para ubicar direcciones. No vendemos datos personales.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una cuenta activa y luego el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables del comercio. Podés pedir antes la eliminación de tu cuenta.
5. Seguridad
Usamos conexiones cifradas, contraseñas con hash y control de acceso por rol. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que te afecte, te lo informaremos.
6. Tus derechos
Podés acceder, rectificar, actualizar o suprimir tus datos escribiendo a [email protected]. El acceso es gratuito en intervalos no menores a seis meses (art. 14, Ley 25.326).
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, atiende las denuncias por incumplimiento de las normas de protección de datos personales.
Consultas: [email protected]